Käyttöehdot
LUNALIVING.FI VERKKOKAUPAN KÄYTTÖEHDOT
1. Soveltamisala ja ehtojen hyväksyminen
Näitä sopimusehtoja ("Ehdot") sovelletaan Luna Living -verkkosivujen www.lunaliving.fi (”Verkkokauppa”) välityksellä ostettavien tuotteiden kauppaan Luna Livingin ja asiakkaan ("Asiakas") välillä.
Verkkokaupan käyttäjän (”Käyttäjä”) tulee tutustua huolellisesti näihin Ehtoihin ennen Verkkokaupan käyttöä. Ehtoja sovelletaan kaikkiin käyttäjän toimiin Verkkokaupassa.
Sopimuskumppanisi kaikissa Verkkokaupassa toteutetuissa ostotapahtumissa on:
Luna Living Oy
Y-tunnus 3136437-6
Kotipaikka Mikkeli
Osoite: Maaherrankatu 13, 50100 Mikkeli
Asiakaspalvelu: info@lunaliving.fi
Luna Livingillä on oikeus päivittää näitä Ehtoja milloin tahansa. Päivitettyjä Ehtoja sovelletaan tilauksiin, jotka on tehty uusien Ehtojen voimaantulopäivän jälkeen.
Tilaamalla Asiakas hyväksyy nämä Ehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä kokonaisuudessaan sekä hyväksyy henkilötietojensa ja evästeiden käytön Luna Livingin tietosuoja- ja evästesääntöjen mukaisesti.
Huomaa, että sinulla saattaa olla näissä Ehdoissa määritettyjen oikeuksien lisäksi muita sovellettavasta lainsäädännöstä johtuvia oikeuksia, jotka voivat vaihdella maakohtaisesti.
Näissä Ehdoissa puhuttaessa tuotteesta (”Tuote”), tarkoitetaan Verkkokaupassa saatavilla olevaa tai Verkkokaupasta tilattua tuotetta.
2. Verkkokaupassa asiointi ja rekisteröityminen
Verkkokaupassa voivat asioida kaikki vähintään 18-vuotiaat henkilöt, joilla on pysyvä toimitusosoite ja toimiva sähköpostiosoite, ja jotka tilaavat tuotteita Verkkokaupan toimitusalueelle.
Asiakkaan tulee antaa itsestään oikeat tiedot. Asiakas vastaa tietojen oikeellisuudesta ja on velvollinen ilmoittamaan tietojen muuttumisesta viivytyksettä Luna Livingille. Asiakkaan täytyy olla ostotapahtumaan käytetyn pankki-/luottokortin laillinen omistaja.
Tilauksen tekemiseksi Asiakkaan tulee ilmoittaa nimensä, osoitteensa, puhelinnumeronsa, maksutiedot sekä muut ostamiseen vaaditut tiedot.
Asiakas saa tilauksen jälkeen sähköpostitse maksuvahvistuksen sekä tilausvahvistuksen, jossa on tilausnumero ja tilatut tuotteet. Toimitusvahvistus lähetetään, kun tilaus on toimitettu. Mikäli kaikkia tuotteita ei voida lähettää samalla kertaa, asiakaspalvelu ottaa yhteyttä ensisijaisesti sähköpostitse. Asiakkaalle ei aiheudu lisäkustannuksia useammasta toimituserästä.
Asiakas voi peruuttaa tilauksensa kuluitta ennen toimitusvahvistuksen vastaanottamista ottamalla yhteyttä osoitteeseen info@lunaliving.fi.
Tuotteiden palauttamisesta toimitusvahvistuksen jälkeen on lisätietoa kohdassa 7. Peruuttamisoikeus.
Asiakas voi halutessaan rekisteröityä Verkkokauppaan. Rekisteröityminen on maksutonta ja tapahtuu sähköpostiosoitteella ja salasanalla. Asiakas vastaa tunnusten turvallisuudesta. Jos Asiakas epäilee tunnusten joutuneen vääriin käsiin, hänen tulee viipymättä ottaa yhteyttä Luna Livingiin. Luna Livingillä on oikeus jäädyttää tai sulkea Asiakastili väärinkäytöksen yhteydessä.
Asiakkaan henkilötietoja käsitellään Luna Livingin tietosuojaselosteen mukaisesti, salattua yhteyttä käyttäen.
3. Käyttäjän Verkkokauppaan tuottama sisältö
Käyttäjä sitoutuu olemaan välittämättä Verkkokauppaan lain tai hyvän tavan vastaista, sopimatonta tai oikeuksia loukkaavaa sisältöä. Käyttäjä saa lähettää vain sellaista sisältöä, jonka julkaisuun hänellä on täysi oikeus.
Käyttäjän tuottama sisältö voidaan julkaista ja käyttää Luna Livingin toimesta ilman erillistä korvausta. Luna Living ei tarkasta sisältöä etukäteen eikä ole siitä vastuussa. Luna Living voi poistaa tai muokata sisältöä harkintansa mukaan.
Sisällön poistamista voi pyytää ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.
4. Asiakas ja kuluttajansuoja
Kuluttaja-asiakkaan ja Luna Livingin väliseen sopimukseen sovelletaan kuluttajansuojalakia. Yritysasiakkaan kanssa sovelletaan näitä ehtoja ja toissijaisesti kauppalakia.
5. Tuotetiedot ja tuotteiden saatavuus
Luna Living pyrkii esittämään ajantasaiset tuotetiedot, mutta ei takaa virheettömyyttä tai tuotteiden saatavuutta. Mikäli tilattu tuote on loppunut, Luna Living ilmoittaa asiasta viivytyksettä Asiakkaalle ja palauttaa maksetun summan. Asiakkaalla on mahdollisuus valita pidempi toimitusaika tai korvaava tuote, mikäli mahdollista.
Tuotekuvaukset ja tuotekuvat voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta. Värit saattavat poiketa näytön asetuksista johtuen.
6. Hinnat ja verot
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron ja esitetään euroina. Hinnat koskevat vain Verkkokauppaa. Toimituskulut lisätään kassalla. Luna Living pidättää oikeuden hintojen muutoksiin, jotka koskevat vain muutosten jälkeen tehtyjä tilauksia.
Selvä hintavirhe oikeuttaa Luna Livingin perumaan tilauksen.
7. Peruuttamisoikeus
Asiakas voi peruuttaa tilauksen 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Palautusilmoitus tulee tehdä sähköpostitse tai palautuslomakkeella. Tuotteet tulee palauttaa 14 päivän kuluessa ilmoituksesta.
8. Toimituksen tai tuotteiden virheet
Asiakkaan tulee tarkistaa toimitus. Mikäli tuotteet ovat virheellisiä tai puutteellisia, asiasta on ilmoitettava Luna Livingin asiakaspalveluun.
Virheelliset tuotteet korvataan tai vaihdetaan veloituksetta. Mikäli reklamaatio todetaan aiheelliseksi, Luna Living maksaa hyvityksen 30 päivän kuluessa. Ellei virhettä todeta, asiakas vastaa palautuksen kuluista.
9. Linkit ulkopuolisille sivuille
Verkkokauppa voi sisältää linkkejä kolmansien osapuolten sivustoihin. Luna Living ei vastaa näiden sivustojen sisällöstä eikä niiden käytöstä.
10. Pätevyys
Jos jokin ehto katsotaan pätemättömäksi, se ei vaikuta muiden ehtojen pätevyyteen.
11. Ylivoimainen este
Luna Living ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat ylivoimaisista esteistä kuten lakot, luonnonilmiöt, viranomaismääräykset tai tekniset häiriöt.
Mikäli ylivoimainen este jatkuu yli kaksi kuukautta, molemmilla osapuolilla on oikeus purkaa kauppa.
12. Sovellettava laki ja erimielisyyksien ratkaiseminen
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla.
Asiakkaalla on oikeus kääntyä kuluttajaneuvonnan ja kuluttajariitalautakunnan puoleen. Riitatilanteet voidaan käsitellä Mikkelin käräjäoikeudessa tai asiakkaan kotipaikan tuomioistuimessa.
Lunaliving.fi verkkokaupan käyttöehdot
1. Soveltamisala ja ehtojen hyväksyminen
Näitä sopimusehtoja ("Ehdot) sovelletaan (Luna Living) verkkosivujen www.lunaliving.fi (Verkkokauppa) välityksellä ostettavien tuotteiden kauppaan Luna Livingin ja asiakkaan ("asiakas") välillä.
Verkkokaupan käyttäjän (”Käyttäjä”) tulee tutustua huolellisesti näihin Ehtoihin ennen Verkkokaupan käyttöä. Ehtoja sovelletaan kaikkiin käyttäjän toimiin Verkkokaupassa.
Sopimuskumppanisi kaikissa Verkkokaupassa toteutetuissa ostotapahtumissa on
Luna Living Oy
Y-tunnus 3136437-6
Kotipaikka Mikkeli
Osoite Maaherrankatu 13,50100 Mikkeli
Asiakaspalvelu info@lunaliving.fi
Luna Livingillä on oikeus päivittää näitä Ehtoja milloin tahansa. Päivitettyjä Ehtoja sovelletaan tilauksiin, jotka on tehty uusien Ehtojen voimaantulopäivän jälkeen.
Tilaamalla asiakas hyväksyy nämä Ehdot ja sitoutuu noudattamaan Ehtoja kokonaisuudessaan ja hyväksyy samalla henkilötietojensa ja evästeiden käytön Luna Livingin tietosuoja- ja evästesääntöjen mukaisesti.
Huomaa, että sinulla saattaa olla näissä Ehdoissa määritettyjen oikeuksien lisäksi muita sovellettavasta lainsäädännöstä johtuvia oikeuksia, jotka voivat vaihdella maakohtaisesti.
Näissä Ehdoissa puhuttaessa tuotteesta (”Tuote”), tarkoitetaan Verkkokaupassa saatavilla olevaa tai Verkkokaupasta tilattua tuotetta.
2. Verkkokaupassa asiointi ja rekisteröityminen
Verkkokaupassa voivat asioida kaikki vähintään 18-vuotiaat henkilöt, joilla on pysyvä toimitusosoite sekä toimiva sähköpostiosoite ja jotka tilaavat tuotteita Verkkokaupan toimitusalueelle.
Asiakkaan tulee antaa itsestään oikeat tiedot asioidessaan Verkkokaupassa. Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta ja on velvollinen ilmoittamaan tietojen muuttumisesta viivytyksettä Luna Livingille. Asiakkaan täytyy olla ostotapahtumaan käytetyn pankki-/luottokortin laillinen omistaja.
Voidaksesi tilata Verkkokaupasta, Asiakkaan täytyy ilmoittaa nimensä, osoitteensa, puhelinnumeronsa, maksutiedot sekä muut ostamiseen vaaditut tiedot.
Tehtyään tilauksen Asiakas saa sähköpostitse maksuvahvistuksen sekä tilausvahvistuksen, jossa on ilmoitettu tilausnumero ja tilatut tuotteet. Asiakas saa sähköpostitse myös toimitusvahvistuksen, kun tilaus on toimitettu. Jos kaikkia tilattuja tuotteita ei voida lähettää samassa lähetyksessä, asiakaspalvelu ottaa yhteyttä Asiakkaaseen ensisijaisesti sähköpostitse. Asiakkaalle ei koidu ylimääräisiä kustannuksia, jos tilattuja tuotteita täytyy lähettää useassa erässä.
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksensa kuluitta ennen toimitusvahvistuksen vastaanottamista ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse info@lunaliving.fi
Tuotteiden palauttamisesta toimitusvahvistusviestin jälkeen on kohdassa Peruuttamisoikeus.
Asiakas voi halutessaan rekisteröityä Verkkokaupan asiakkaaksi ja näin nopeuttaa asiointia Verkkokaupassa. Rekisteröityminen on maksutonta. Rekisteröityminen tapahtuu toimivalla sähköpostiosoitteella ja asiakkaan valitsemalla salasanalla. Asiakas on vastuussa salasanan huolellisesta säilyttämisestä ja salassapidosta ja vastaa kaikesta käyttäjätunnuksillaan (”Asiakastili”) tapahtuvasta asioinnista Verkkokaupassa. Asiakkaan tulee olla välittömästi yhteydessä Nakoalle, jos Asiakas havaitsee tai epäilee, että hänen tunnuksensa on joutuneet kolmannen osapuolen haltuun tai että hänen tunnuksiaan käytetään väärin. Luna Livingillä on oikeus jäädyttää tai sulkea Asiakkaan tunnukset, mikäli Nakoa havaitsee väärinkäyttöä Asiakastilillä.
Asiakkaan henkilötietoja käsitellään tietosuojaselosteen mukaisesti. Henkilötietoja ja maksutietoja käsitellään salattua yhteyttä käyttäen.
3. Käyttäjän Verkkokauppaan tuottama sisältö
Käyttäjä sitoutuu olemaan tuottamatta ja välittämättä Verkkokauppaan mitään sellaista sisältöä, joka on lain tai hyvän tavan vastaista taikka muutoin sopimatonta, kolmansien oikeuksia loukkaavaa tai oikeudettomasti jotain kolmannen osapuolen tuotteita tai palveluita mainostavaa.
Käyttäjä saa lähettää, toimittaa tai julkaista Verkkokauppaan vain sellaista sisältöä, johon ja jonka käyttöön hänellä on rajoitukseton oikeus, mukaan lukien oikeus välittää sisältö Nakoalle ja antaa Nakoalle oikeuden julkaista ja käyttää Käyttäjän kyseistä sisältöä korvauksetta siihen tarkoitukseen, mihin se on kerätty.
Luna Living ei tarkasta etukäteen Käyttäjän Verkkokauppaan tuottamaa tai välittämää sisältöä eikä ole siitä miltään osin vastuussa. Luna Living pidättää oikeuden milloin tahansa oman harkintansa perusteella ilman etukäteisilmoitusta poistaa Käyttäjän tuottama sisältö, jonka katsoo olevan näiden Ehtojen vastainen tai muutoin Luna Livingille tai kolmansille osapuolille haitallinen/vahingollinen, taikka muuttaa sisältöä harkintansa perusteella esimerkiksi kirjoitusvirheiden korjaamiseksi. Kuka tahansa voi pyytää Verkkokauppaan välitettyä sisältöä poistettavaksi ottamalla yhteyttä Luna Livingin Asiakaspalveluun, Luna Livingin päättää tällaisen pyynnön noudattamisesta.
4. Asiakas ja kuluttajansuoja
Kuluttaja-asiakkaan ja Luna Livingin välisessä asiakassuhteessa noudatetaan näiden Ehtojen lisäksi kulloinkin voimassa olevaa kuluttajansuojan lainsäädäntöä. Kuluttajansuojan kannalta ei ole merkitystä, onko kuluttaja-asiakas rekisteröitynyt vai ei.
Yritysasiakkaan ja Luna Livigin välisessä asiakassuhteessa noudatetaan ensisijaisesti näitä Ehtoja ja toissijaisesti kulloinkin voimassaolevaa kauppalakia.
5. Tuotetiedot ja Tuotteiden saatavuus
Luna Living pyrkii siihen, että Verkkokaupassa on ajantasaiset ja oikeat tiedot tuotteesta ja saatavuudesta, mutta ei kuitenkaan voi taata tietojen virheettömyyttä, eikä myytävien tuotteiden saatavuutta tai riittävyyttä. Tiettyjä tuotteita valmistetaan vain rajallinen määrä tai tuote saattaa muutoin olla tilapäisesti loppuunmyyty.
Mikäli tilauksen vastaanottamisen jälkeen käy ilmi, että tilattu tuote on loppunut tilapäisesti tai pysyvästi järjestelmän Asiakkaalle ilmoittamasta saldomäärästä huolimatta,Luna Living ilmoittaa tästä viivytyksettä Asiakkaalle hänen ilmoittamia yhteystietoja käyttäen, ensisijaisesti sähköpostitse.
Mikäli tilattua tuotetta ei ole lainkaan saatavilla, Luna Living sitoutuu hyvittämään Asiakkaalle tilatusta tuotteesta jo maksetun hinnan täysimääräisesti, ja kaupan katsotaan purkautuneen kyseisen tuotteen osalta. Luna Living asiakaspalvelu ottaa tällaisessa tilanteessa Asiakkaaseen yhteyttä, ja Asiakkaalla on halutessaan mahdollisuus pitää kauppa voimassa ja hyväksyä pidempi toimitusaika mikäli se on Luna Livigin toimesta mahdollista tai korvaavan tuotteen toimittaminen.
Luna Livingillä on oikeus harkintansa mukaan päivittää Tuotteiden kuvauksia milloin tahansa ennalta ilmoittamatta.
Luna Living pyrkii parhaansa mukaan varmistamaan, että Tuotteet esitetään Verkkokaupassa mahdollisimman oikeissa väreissä ja totuudenmukaisina. Tuotekuvat ovat esimerkkikuvia Tuotteista ja ne pyritään esittämään todenmukaisina. Teemme kaikkemme, jotta tuotekuvat mahdollisimman hyvin vastaisivat todellisia tuotteita ja niiden sävyjä. Emme kuitenkaan voi taata, että tuotteiden sävyt ovat todenmukaiset kaikilla näyttöasetuksilla.
6. Hinnat ja verot
Ilmoitetut hinnat koskevat ainoastaan Verkkokaupassa tehtyjä tilauksia. Kaikki Verkkokaupassa esitetyt tuotteiden hinnat ovat tuotteiden täysiä vähittäishintoja. Hinnat sisältävät arvonlisäveron tai muut tilausmaassa sovellettavat verot. Hinnat eivät sisällä toimituskuluja. Tilauskohtaiset toimituskulut näkyvät kassalla kun Asiakas valitsee toimitustavan. Luna Living pidättää oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin kuitenkin siten, että mahdolliset muutokset koskevat vain muutosten voimaantulon jälkeen tehtäviä tilauksia. Hinnat esitetään euroina.
Luna Living pidättää oikeuden perua Asiakkaan tilauksen, kun kyseessä on selvä ja olennainen hintavirhe tilatussa Tuotteessa. Tällä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä Verkkokaupassa siten, että tuotteen hinta poikkeaa niin merkittävästi ja selvästi tuotteen tavanomaisesta hintatasosta, että keskivertokuluttajan katsottaisiin ymmärtäneen kyseessä olevan virhe. Selvänä hintavirheenä pidettäisiin esimerkiksi sitä, että Tuotteen hinta on 0,00 euroa tai hintaa ei ole ollenkaan, tai jos Tuotteen hinnaksi on esitetty niin alhainen hinta, että sitä voidaan yleisen käsityksen mukaan pitää virheellisenä.
7. Peruuttamisoikeus
Verkkokaupassa tapahtuva myynti on kuluttajasuojalainsäädännön tarkoittamaa etämyyntiä. Jos Asiakas haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on tehtävä palautusilmoitus 14 vrk kuluessa Tuotteiden vastaanottamisesta. Palautusilmoituksen voi tehdä sähköpostitse Luna Living asiakaspalveluun info@lunaliving.fi. Palautettavat tuotteet tulee tämän jälkeen viipymättä lähettää Nakoalle, viimeistään 14 vrk kuluessa. Palautusilmoituksen voi tehdä myös täyttämällä palautuslomakkeen, jonka Asiakas liittää lähetyksen mukaan ja lähettää Luna Livingille 14 vrk kuluessa Tuotteiden vastaanottamisesta.
Kun Asiakas peruuttaa Verkkokaupassa tekemänsä tilauksen, ja ellei toisin ole sovittu, Luna Living palauttaa tästä maksetun suorituksen käyttämällä sitä maksutapaa, jota Asiakas on itse käyttänyt alkuperäisessä ostotapahtumassa.Luna Living palauttaa viipymättä palautettavan summan käsiteltyään asiakaspalautuksen, kuitenkin viimeistään 14vrk kuluessa vastaanotettuaan tuotteet. Palautus ei kata asiakkaan valitsemasta muusta kuin Luna Livigintarjoamasta edullisimmasta vakiotoimituksesta aiheutuvia lisäkuluja. Mikäli vain osa tilauksesta palautetaan, toimituskuluja ei palauteta. Asiakas vastaa käyttöönotetun tuotteen arvonalentumisesta, ja Luna Livingillä on oikeus vähentää palautettavasta summasta määrä, joka vastaa tuotteen arvonalennusta verrattuna tuotteen alkuperäiseen arvoon. Mikäli tuote on sen käytön johdosta tullut myyntikelvottomaksi, Asiakas vastaa tuotteen koko arvosta ja, mikäli asiakas haluaa, että tuote lähetetään hänelle uudelleen, tästä aiheutuneista kuljetuskustannuksista.
Asiakkaalla on velvollisuus käsitellä Tuotteita huolella ja pakata Tuote niin ettei se vaurioidu kuljetuksessa. Asiakkaan tulee liittää lähetyksen mukaan tieto palautettavista tuotteista. Palautettava lähetys tulee jättää Schenkerin toimipisteeseen ja Asiakkaan tulee varmistua palautuskuitin saamisesta. Lähetystä ei voi palauttaa kirjelaatikkoon.
Palautuksen lähettäminen on Asiakkaalle maksutonta, kun Asiakas käyttää palautuksessa Luna Livingin sopimusnumeroa. Palautuksesta aiheutuneet palautuskulut 5 € vähennetään Asiakkaalle palautettavasta summasta.
8. Toimituksen tai Tuotteiden virheet
Kun Asiakas on vastaanottanut toimituksen, Asiakkaan tulee viipymättä tarkistaa, että toimitetut tuotteet ovat ehjiä ja muutoin virheettömiä. Asiakkaan tulee myös varmistaa, että toimitus sisältää kaikki Asiakkaan tilaamat tuotteet.
Luna Living vastaa toimituksen ja toimitettujen Tuotteiden virheistä kuluttajasuojalain 5 luvun mukaisesti. Jos Asiakkaan vastaanottamat Tuotteet ovat virheellisiä tai eivät vastaa tilausta, Asiakkaan tulee ottaa viivytyksettä yhteys Luna Livingin asiakaspalveluun info@lunaliving.fi
Mikäli Luna Living on toimittanut Tuotteen, joka ei vastaa tilausta, Luna Living pyrkii ensisijaisesti korjaamaan virheen toimittamalla Asiakkaalle oikean Tuotteen ja Asiakas palauttaa väärin toimitetun Tuotteen takaisin Luna Livingille maksutta.
Mikäli lähetys on vaurioitunut kuljetuksessa, Luna Living kehottaa Asiakkaan olemaan ottamatta vastaan lähetystä ja olemaan asiasta yhteydessä Luna Livingin asiakaspalveluun.
Mikäli Asiakas havaitsee Tuotteessa sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisen virheen, voi Asiakas halutessaan tehdä Luna Livingille tätä koskevan reklamaation.
Mikäli reklamaatio johtaa Tuotteen lähettämiseen Luna Livingille, Luna Living vastaa tästä lähetyksestä aiheutuneista kuljetuskustannuksista. Jos tuote on otettu käyttöön, tulee asiakkaan tulee lähettää tuote pestynä.
Kun reklamaation kohteena ollut Tuote on palautettu ja reklamaatio on todettu aiheelliseksi, Luna Living maksaa asiakkaalle sovellettavan kuluttajasuojalainsäädännön mukaisen hyvityksen. Luna Living pyrkii tekemään suorituksen kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa päivästä, jolloin Luna Living on vastaanottanut reklamaation kohteena olevan Tuotteen. Mikäli reklamaation johdosta palautettu Tuote ei ole sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti virheellinen, Luna Living voi hylätä reklamaation ja Asiakkaalta voidaan tällöin periä tuotteen palautuksesta Asiakkaalle aiheutuvat kuljetuskulut.
Tuotteesta tulee aina tehdä reklamaatio suoraan ostopaikkaan, mikäli Tuotteessa on virhe.
Nämä Ehdot eivät rajoita Asiakkaan sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisia oikeuksia eikä elinkeinonharjoittajan lakisääteistä tuotevirheisiin sovellettavaa virhevastuuta mukaan lukien oikeutta vaatia virheen korjaamista tai tuotteen korvaamista uudella.
9. Linkit ulkopuolisille sivuille
Verkkokauppa voi sisältää linkkejä kolmansien osapuolten verkkosivustoille tai palveluihin. Vaikka kolmas osapuoli olisi sidoksissa Luna Livingiin, ei Luna Living voi vaikuttaa näihin linkitettyihin sivustoihin tai palveluihin, joilla kaikilla on omat erilliset, Luna Livingistä riippumattomat käyttöehtonsa ja/tai tietosuoja- ja tiedonkeruukäytäntönsä. Nämä linkitetyt verkkosivustot ja palvelut tarjotaan vain käytön tueksi ja Asiakas käyttää niitä omalla vastuullaan.
10. Pätevyys
Jos jokin näiden Ehtojen ehdoista todetaan pätemättömäksi, lainvastaiseksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, kyseinen ehto pannaan täytäntöön sovellettavan lain suurimmassa sallitussa laajuudessa. Tämä ei vaikuta millään tavoin muiden ehtojen pätevyyteen, laillisuuteen tai täytäntöönpanokelpoisuuteen.
11. Ylivoimainen este
Ellei sovellettavasta pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu,Luna Living ei ole vastuussa mistään viivästyksistä tai vahingoista, jotka aiheutuvat olosuhteista, joihin Luna Living e i p y s t y vaikuttamaan. Tällaisia ovat esim. yleiset työtaistelut, sotatoimet, tulipalot, salamointi, terrori-iskut, virallisten määräysten muutokset, tekniset ongelmat, viat voima-/tele-/tietokoneyhteyksissä tai muussa viestinnässä sekä alihankkijoiden toimittamien palveluiden viat ja viivästykset, jotka johtuvat edellä mainituista olosuhteista. Mikäli tällainen tilanne ilmenee, Luna Living ilmoittaa siitä Asiakkaalle. Mikäli tilanne on kestänyt yli kahden (2) kuukauden ajan, sekä Asiakkaalla että Luna Livingllä on oikeus keskeyttää Verkkokaupassa tehty ostotapahtuma välittömin seurauksin.
12. Sovellettava laki ja erimielisyyksien ratkaiseminen
Näihin sopimusehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Kaikki näihin Ehtoihin tai Verkkokauppaan ja siellä tapahtuviin ostoksiin liittyvät erimielisyydet ratkaistaan pääsääntöisesti neuvottelemalla Luna Livingin ja Asiakkaan välillä. Mikäli Asiakas ei ole tyytyväinen erimielisyyden ratkaisuun, on Asiakkaalla oikeus ottaa yhteyttä kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan sekä sen jälkeen pyytää kuluttajariitalautakuntaa esittämään ratkaisua.
Erimielisyystilanteissa Luna Living pyrkii noudattamaan Suomen kansallisen kuluttajavalituslautakunnan tai muiden Euroopan maiden vastaavien viranomaisten päätöksiä.
Asiakkaalla on lisäksi oikeus saattaa riita ratkaistavaksi Mikkelin käräjäoikeuteen tai oman kotipaikkansa ensimmäisen asteen tuomioistuimeen.