Toimituskäytäntö
Toimitusaika
TOIMITUSKÄYTÄNTÖ
Luna Living toimittaa tilaukset ainoastaan DB Schenkerin noutopistepakettina Suomessa.
Tilauksen toimituskulut ovat 5,90 € / tilaus. Toimitustapa ja -maksu ovat kiinteät kaikille tilauksille, ellei toisin mainita kampanjoiden yhteydessä.
Toimitusaika on normaalisti 2–5 arkipäivää tilauksen käsittelystä. Ruuhkahuippujen (esimerkiksi kampanjat ja sesongit) aikana toimitusaika voi olla hieman pidempi.
Asiakas saa sähköpostiinsa lähetystunnuksen, jonka avulla tilausta voi seurata.
ILMAINEN TOIMITUS
Ilmainen toimitus voi olla saatavilla kampanjoiden tai tietyn ostosumman ylittäessä erikseen ilmoitetun rajan. Mahdollinen oikeus ilmaiseen toimitukseen näkyy ostoskorissa ennen maksua.
Mikäli asiakas palauttaa osan tuotteista ja tilauksen arvo jää ilmaisen toimituksen rajan alle, toimituskulu (5,90 €) vähennetään palautettavasta summasta.
TOIMITUKSEN NOUTO JA VASTAANOTTO
Asiakas saa ilmoituksen, kun paketti on noudettavissa valitusta Schenkerin noutopisteestä. Paketti tulee noutaa saapumisilmoituksessa mainitun ajan kuluessa. Noutamattomasta lähetyksestä peritään erillinen käsittelymaksu (katso ”Lunastamaton paketti” -ehto).
LISÄTIEDOT JA YHTEYSTIEDOT
Jos sinulla on kysyttävää tilauksen toimituksesta, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme:
📧 info@lunaliving.fi
📍 Luna Living, Maaherrankatu 13, 50100 Mikkeli