Palautuskäytäntö
Palautuskäytäntö – Luna Living
Haluamme, että olette tyytyväisiä ostokseenne 🤍
Mikäli tuote ei vastaa odotuksianne, voitte palauttaa sen helposti alla olevien ohjeiden mukaisesti.
Palautusoikeus
- Kaikilla tuotteillamme on 14 päivän palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta
- Voitte tutustua tuotteeseen, sovittaa sitä ja varmistaa sen sopivuuden rauhassa
- Palautettavan tuotteen tulee olla:
- käyttämätön
- myyntikuntoinen
- alkuperäiset tuotelaput paikoillaan
👉 Emme vastaanota palautuksia, jotka on tehty yli 14 päivän jälkeen
Vaihdot
Verkkokaupassamme ei ole suoraa vaihtomahdollisuutta.
Mikäli haluatte vaihtaa tuotteen esimerkiksi toiseen kokoon tai väriin:
- Palauttakaa alkuperäinen tuote
- Tehkää uusi tilaus verkkokaupassamme
Tärkeää huomioida
- Tarkistathan tuotteet mahdollisimman pian vastaanoton jälkeen
- Älä pese tai ota tuotetta käyttöön ennen kuin olet varma, että pidät sen
- Tuotteet tulee pakata huolellisesti palautusta varten, jotta ne säilyvät myyntikuntoisina
Noutamattomat paketit
Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole palautus.
Veloitamme noutamattomista lähetyksistä 10,00 € käsittelykulun, joka kattaa toimitus- ja käsittelykulut.
Kampanjat ja lahjatuotteet
Mikäli palautuksen jälkeen kampanjaehdot eivät enää täyty, kampanjaetu raukeaa.
- Esimerkiksi: jos olette saaneet ilmaiset toimitukset yli 70 € ostoksesta ja palautuksen jälkeen tilauksen arvo jää alle tämän rajan, toimituskulu vähennetään palautettavasta summasta
- Mahdollisten kampanjatuotteiden tai lahjatuotteiden osalta edellytämme, että:
- tuote palautetaan
- tai sen arvo vähennetään hyvityksestä
Palautuksen käsittely
- Käsittelemme palautukset 14 päivän sisällä niiden saapumisesta
- Hyvitys tehdään alkuperäiselle maksutavalle
- Paytrail-maksuissa hyvityksen näkyminen voi kestää hieman pidempään
- Noutamattomien pakettien palautuminen kuljetusyhtiöltä voi viivästyttää käsittelyä
Palautusohjeet (DB Schenker)
- Pakatkaa tuotteet huolellisesti
- Lähetä viestiä asiakaspalveluumme; info@lunaliving.fi Saat palautuskoodin joka tulee kirjoittaa paketin päälle.
- Lisätkää paketin sisälle:
- tilausnumero
- tieto palautuksesta
- Toimittakaa paketti lähimpään DB Schenkerin noutopisteeseen
Palautusosoite:
Luna Living Oy
Maaherrankatu 13
50100 Mikkeli
044 970 0095
👉 Säilyttäkää palautuskuitti, kunnes palautus on käsitelty