Vaihto- ja palautusehdot:

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 pvän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. 

Mikäli haluat peruuttaa tilauksen, palauttaa kokonaan tai osan tilauksesta, palautus maksaa 6,90 euroa. Palautusmaksun vähennämme palautussummasta. Mikäli alun perin olet saanut ilmaiset toimituskulut ja palautuksen jälkeen et ole oikeutettu ilmaiseen toimituskuluun, maksat toimituskulut sekä 6,90 euron palautusmaksun.

Vaatteissa on yksi ilmainen vaihto-oikeus, voit myös vaihtaa toiseen tuotteeseen.

Vaatteisiin lukeutuvat paidat,bodyt ja housut (Cóndorin,Ewersin tms.sukkatuotteet, ,kylpytekstiilit tai sukat  eivät sisälly ilmaisen palautuksen piiriin.

Palautettavat ja vaihdettavat tuotteet tulee toimittaa alkuperäisessä pakkauksessa (esim. sukkatuotteissa tulee olla vyöte paikoillaan).

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Mikäli haluat vaihtaa ostamasi tuotteen toiseen, laita siitä viestiä asiakaspalveluumme info@swaniefinland.fi

Veloitamme vaihdosta 6,90 euroa. Vaatteisiin sisältyy yksi ilmainen vaihto.Vaatteisiin lukeutuvat kylpytakit, bodyt ja housut (henkselilegginsit eivät sisälly). Poisto- ja aletuotteissa maksullinen vaihto.

Mikäli alun perin olet saanut ilmaiset toimituskulut ja palautuksen jälkeen et ole oikeutettu ilmaiseen toimituskuluun, maksat toimituskulut sekä 6,90 euron palautusmaksun. 
Halutessasi voit vaihtaa tuotteen, vaihto maksaa 6 euroa.

Säilytä kuitti palautuslähetyksestä, kunnes olet saanut hyvityksen tai kuittauksen, että palautus/vaihto on loppuunkäsitelty. Jos palautuslähetys katoaa kuljetuksen aikana, Luna Living ei ole velvollinen hyvittämään tuotteita, jotka eivät ole saapuneet palautuksena takaisin yritykselle, jos asiakas ei pysty todistamaan, että on lähettänyt tuotteet takaisin. Kuitti palautuslähetyksestä toimii todisteena palautuksesta, jos paketti katoaa.

Pakkaa palautettavat / vaihdettavat tuotteet huolellisesti. Liitä lähetykseen omat yhteystietosi sekä tilausnumerosi.Säilytä palautuskuitti.

Asiakaspalautus tulee tehdä osoitetiedoilla; 

Luna Living 

Maaherrankatu 13

50100 Mikkeli

p.0449700958

Postin sopimusnumero on 676412

 

PALAUTUS MIKKELIN LUNA LIVING MYYMÄLÄÄN 

Tuotteen voi vaihtaa veloituksetta toiseen tuotteeseen Mikkelin Luna Living myymälässä os.Maaherrankatu 12lh.4 50100 Mikkeli

Rahojen palautus

Kun saamme palautetun tuotteen, laitamme rahapalautuksen/vaihdon liikkeelle.

Maksunpalautus tehdään aina tilauksessa käytetylle maksutavalle (ei esimerkiksi tilisiirtona).

Luottokortilla maksetut tilaukset palautuvat luottokortin tilille automaattisesti. Verkkopankissa/laskulla tehtyjen tilausten palautus tapahtuu maksuvälittäjä Paytrailin tai klarnan kautta.

Saat palautuksesta ja rahojen palautuksesta vahvituksen sähköpostilla.

LUNASTAMATON PAKETTI

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Mikäli asiakas ei nouda pakettia postista tai noutopisteeltä määräajan sisällä, paketti palautuu takaisin lähettäjälle. Noutamattomasta lähetyksestä perimme asiakkaalta 12€, joka kattaa palautus- ja uudelleenlähetyskulut. Jos asiakas ei halua pakettia uudelleen lähetettäväksi, peritään 12€ joka tapauksessa.

ONGELMATILANTEET

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viivytyksettä tai viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti

Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai lähettämällä sähköpostia yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua mielellään tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä sähköpostitse os.info@swaniefinland.fi

Pidätämme oikeuden tarkistaa hintojamme sekä muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava voimassa oleviin toimitusehtoihin.